以前聽過這樣一個故事，南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽；老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋；老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。從這個故事，是否可以聯(lián)想到設計師和產(chǎn)品經(jīng)理或營銷專員之間的那點兒事？這里聊聊我對于設計時存在的溝通問題的理解，和總結(jié)的一些溝通方法，希望能給剛?cè)胄谢蛘秊榇耸聜X經(jīng)的你一點幫助。

在工作中，設計師是否經(jīng)常遇到類似這樣的問題：

需求方指著設計稿說，按鈕應該更大點兒。顏色改個紅色的會更好。不夠大氣?。?hellip;。再或者，因為溝通不順暢、不透徹，導致設計師對產(chǎn)品或?qū)π枨罄斫庥姓`，后期花了大量的時間去再討論，去修改或優(yōu)化。

諸如此類的問題的確讓設計師苦不堪言，我們經(jīng)常抱怨產(chǎn)品經(jīng)理沒有眼光，或者表達力有問題，浪費大家的時間。殊不知，這是雙方溝通出了問題。

在我看來，設計之初的溝通是至關(guān)重要的，設計作品是團隊共同的結(jié)晶，一起捏的小人兒。需求沒有描述清楚，出來的兒子產(chǎn)品經(jīng)理怎么看都不像是親生的，當然不悅。當前期就商量好這鼻子嘴巴耳朵長什么樣了，捏的過程中再不斷商榷細化，那么結(jié)果就自然是皆大歡喜的，兒子再丑也是咱親生的，在雙方共同努力下誕生的，這樣也就避免了后期不必要的紛爭，降低了后期溝通成本。所以，及時有效的溝通是很重要的。

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溝通是一門博大精深的學問，在任何領域，任何分工，都避免不了溝通。無論是上下級匯報，或同事間協(xié)作。設計師也毫不例外，當接到需求或介入需求的時候，我們需要與需求方溝通，做用戶調(diào)研則需要與用戶溝通。前言中雪的故事，歸其原因，是因為溝通不暢，或信息傳達不對稱不完整所導致。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。這是百度百科對“溝通”一詞做的解釋。沒錯，簡而言之，溝通就是信息的傳達。

在一個項目里，產(chǎn)品經(jīng)理職責是對整個產(chǎn)品負責，他決定了產(chǎn)品的整個命運，也就是整個項目的需求方，設計師是需要滿足產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的任何需求，但也并不是他說什么都算。有時候產(chǎn)品策略，或營銷方案與用戶體驗相沖突時，設計師有義務有權(quán)利對需求提出自己的見解和更好的設計方案。有不同意見可以討論，相互協(xié)調(diào)，而非有既生瑜何生亮的感嘆，學會多角度換位思考，不應有誰一定對一定錯的定論，但是最終決定權(quán)，應該依然屬于產(chǎn)品經(jīng)理或營銷專員。往往一個好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是半個好的設計師，好的設計師也是半個好的產(chǎn)品經(jīng)理。兩者你中有我，我中有你。