蕪湖室內(nèi)設計培訓學校剖析——談判前準備的八個過程

1、克服溝通障礙及有效溝通技巧
做好細致全面的談判前準備,見機行事,以適當?shù)脑掝}開始,客觀地了解客戶的需要,避免自作主張的主觀判斷。選夠交易理由及強調(diào)選擇我公司是物有所值,避免無目的介紹;爭取客戶的認同,避免"屈客";要誠實可靠,免夸張的資料虛報;表現(xiàn)出興趣和熱誠,避免不在乎;提出帶有啟發(fā)生的問題,掌握主動,提供多個選擇,避免不擇手段。
2、室內(nèi)設計培訓的談判技巧
知已(公司及自身的分析和理解)知彼(客戶的行為分析動機)找出雙方的關系程度(需要和隱藏的事項,建立雙贏的局面)。
3、談判前準備的八個過程
A、 談判前的準備。
B、 定立大目標,準備應變方法。
C、 提出帶有啟發(fā)性的問題,深入了解真相。
D、 掌握主動,將顧客的問題變成自己的問題,將自己反對的變成正面利益。
E、 介紹利益。
F、 應付反對。
G、 建立彈性空間。
H、 達成目標。
蕪湖奇翼專業(yè)設計學院http://www.whqiyu.com

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